Der zunehmende ökonomische Druck fordert besonders von den Menschen im Gesundheitswesen immer mehr Managementkompetenzen. Obwohl ursprünglich angetreten, um Patienten zu versorgen, finden sie sich plötzlich in Positionen wieder, wo sie Personalmangel abfedern, Teamarbeit fördern und das Betriebsklima verbessern sollen. Dazu werden Klarheit und Kraft gebraucht und die nötigen Instrumente.